Conditions générales

Ces conditions encadrent l’achat et l’utilisation de billets sur Tikketbi (site https://tikketbi.com et application mobile). Acheter un billet ou créer un compte vaut acceptation de ces conditions. La version applicable à un achat est celle en ligne au moment du paiement.

Tikketbi vend les billets pour le compte des organisateurs : elle encaisse le paiement, émet les billets et permet de les contrôler à l’entrée. L’organisateur est seul responsable de son événement (programme, date, lieu, accueil, sécurité). Une réclamation sur le déroulé de l’événement s’adresse à lui ; nous vous aidons à le joindre.

• Les prix sont en francs CFA (FCFA).
• Des frais de service de Tikketbi (« Frais Tikketbi ») s’ajoutent au prix du billet. Le détail et le montant total à payer sont affichés avant le paiement.
• Le paiement se fait avec Wave. La commande est confirmée quand Wave confirme le paiement.

• Le billet est délivré sur le site ou dans l’application, et peut être envoyé par SMS au numéro de l’acheteur.
• Chaque billet donne droit à une seule entrée, sauf pass qui en mentionne plusieurs. Un billet déjà utilisé est refusé.
• La revente d’un billet au-dessus de son prix d’achat est interdite. Un billet obtenu frauduleusement peut être refusé à l’entrée.

Un billet pour un événement à date fixe n’est ni échangeable ni remboursable, sauf dans les cas suivants :

• Événement annulé ou billet annulé par l’organisateur : remboursement intégral, frais de service compris, sur le compte Wave qui a payé.
• Paiement reçu alors que l’événement était complet : aucun billet n’est émis et le montant payé est remboursé en entier.
• Événement reporté : le billet reste valable pour la nouvelle date. Un remboursement éventuel relève de l’organisateur.

Les remboursements arrivent en général sous 72 heures. À défaut, écrivez à [email protected] avec votre numéro et le nom de l’événement.

Le compte est lié à votre numéro de téléphone. Vous êtes responsable des appareils connectés à votre compte et pouvez les déconnecter depuis votre profil.

• Réserver des places sans intention de payer, en masse ou par des moyens automatisés.
• Falsifier, copier ou revendre des billets au-dessus de leur prix.

Nous faisons le nécessaire pour que la billetterie reste disponible. Une interruption (maintenance, panne d’un prestataire comme Wave ou l’opérateur SMS) ne donne pas droit à indemnisation. Tikketbi n’est pas responsable du déroulé de l’événement.

Publier et vendre sur Tikketbi est régi par les conditions organisateurs.

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord à [email protected] pour une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.