Aide

Non. Choisissez vos places, saisissez votre numéro et payez avec Wave. Le billet s’affiche dès le paiement ; si vous ne l’ouvrez pas dans les 10 minutes, il vous est envoyé par SMS. Pour les retrouver plus tard, connectez-vous avec ce même numéro : ils apparaissent dans « Mes billets ».

Wave, depuis l’application Wave ou en scannant le code affiché. Le montant total, frais Tikketbi compris, est affiché avant de payer.

Attendez une minute puis ouvrez « Mes billets » en vous connectant avec le numéro utilisé à l’achat. Si rien n’apparaît, écrivez-nous sur WhatsApp ou à [email protected] avec votre numéro et l’heure du paiement : nous retrouvons la transaction Wave.

Ce sont les frais de service de la billetterie : 5 % du prix du billet, ajoutés au prix et affichés dans le récapitulatif avant le paiement. L’organisateur reçoit le prix du billet en entier.

Rien à payer et pas de SMS : choisissez vos places, saisissez votre numéro, et le billet s’affiche tout de suite. Il reste dans « Mes billets » sur l’appareil, ou en vous connectant avec ce numéro. Au plus 10 places gratuites par numéro et par événement.

Oui. Ouvrez le billet et touchez « Partager » pour lui envoyer son lien, sur WhatsApp par exemple. Chaque billet n’ouvre qu’une seule entrée.

Ouvrez le billet dans « Mes billets », dans l’application ou depuis son lien, et présentez le QR code au contrôleur. La luminosité monte au maximum automatiquement.

Dans l’application, vos billets sont gardés sur le téléphone : le QR s’affiche sans réseau et reste valable. Le contrôleur peut lui aussi scanner sans réseau.

Pour qu’une capture d’écran partagée ne permette pas d’entrer à votre place. Le code affiché en direct est toujours valable.

Le billet a déjà servi à entrer, parfois avec une copie. Montrez au contrôleur l’heure indiquée ; en cas de doute, contactez l’organisateur sur place et écrivez-nous.

Oui, automatiquement et en entier, frais Tikketbi compris. L’argent revient sur le compte Wave qui a payé et vous êtes prévenu par SMS.

Non, un billet pour un événement à date fixe n’est ni échangeable ni remboursable. Vous pouvez donner votre billet à quelqu’un en lui transférant le lien.

Votre billet reste valable pour la nouvelle date. Un remboursement éventuel dépend de l’organisateur.

Cela arrive si le paiement est validé à la dernière seconde. Aucun billet n’est émis et vous êtes remboursé en entier, frais Tikketbi compris, sur votre Wave.

En général moins de 72 heures. Passé ce délai, écrivez à [email protected] avec votre numéro et le nom de l’événement.

Créez votre espace organisateur avec votre numéro, puis votre événement : date, lieu, affiche, tarifs et nombre de places. Une fois publié, il est en vente et partageable par lien.

À partir du lendemain de l’événement, depuis « Revenus » : la recette est envoyée sur votre Wave, en une ou plusieurs fois. Jusque-là, elle garantit le remboursement de vos acheteurs si l’événement est annulé. Une avance avant l’événement peut être accordée aux organisateurs réguliers. Les frais Wave du virement (1 %) sont à votre charge. Vous pouvez recevoir l’argent sur un autre numéro Wave. Chaque retrait se confirme avec un code envoyé par SMS sur votre propre numéro, même si vous êtes connecté avec votre code secret.

Rien pour vous : vous recevez 100 % du prix des billets vendus. Tikketbi prend une commission de 5 % par billet, payée par l’acheteur en plus du prix. Un événement gratuit ne coûte rien à personne.

Avant votre premier versement, envoyez la photo de votre CNI et un selfie avec la carte depuis « Revenus » (une seule fois, sans RCCM). Vous vendez sans attendre ; seule la sortie de l’argent en dépend. Cela empêche quelqu’un de se faire passer pour un organisateur ou un artiste et de partir avec l’argent des acheteurs.

Dans l’événement, « Inviter un contrôleur » donne un QR et un code PIN. Le contrôleur scanne le QR avec l’app Tikketbi, tape le PIN et contrôle, même sans réseau. Plusieurs téléphones peuvent contrôler en même temps.

Annulez-le depuis sa page. Avant de confirmer, vous voyez le montant rendu aux acheteurs, frais compris : le prix des billets est pris sur la recette de l’événement ; les frais de service rendus, de virement et de SMS sont retenus sur vos prochains versements. Si une partie de la recette vous a déjà été versée, l’annulation passe par le support.

Oui. Dans « Équipe », invitez un gestionnaire ou un contrôleur par son numéro et choisissez ce qu’il peut faire.

Avec votre numéro, sans mot de passe. La première fois, un code arrive par SMS pour vérifier le numéro, puis vous choisissez un code secret à 4 chiffres. Les fois suivantes, sur le même téléphone, ce code secret suffit : plus besoin d’attendre un SMS. Sur un nouvel appareil, comme sur Wave, un code SMS est demandé d’abord, puis votre code secret.

Sur l’écran du code secret, touchez « Code oublié ? ». Un code arrive par SMS, puis vous choisissez un nouveau code secret. Vous êtes prévenu par SMS du changement.

Après 5 codes secrets faux, la connexion est bloquée 15 minutes. Si cela se répète, le code secret est supprimé : reconnectez-vous avec un code SMS et choisissez-en un nouveau.

Vérifiez le numéro, attendez une minute puis demandez un nouveau code. Si le problème continue, écrivez-nous sur WhatsApp.

Connectez-vous depuis un autre appareil, ouvrez « Appareils connectés » dans votre profil et déconnectez l’ancien téléphone. Vos billets restent rattachés à votre numéro.

Écrivez à [email protected] avec le numéro concerné. Les données comptables (ventes, paiements) sont gardées pendant la durée légale.